Compteur Linky qui coupe : 6 ou 9 kVA, quelle puissance vous faut-il ?

Le Linky coupe : ce que veut dire « PUISS DEPASSEE »

Quand le Linky coupe et que son écran affiche « PUISS DEPASSEE », le message est très clair, même s'il est écrit de façon un peu sèche : le besoin de puissance de votre logement a dépassé la puissance souscrite dans votre contrat. Autrement dit, à un instant donné, vous avez demandé plus que ce que vous aviez le droit de tirer.

Prenez une image simple : le tuyau d'eau de votre maison. Si vous ouvrez le robinet de la cuisine, la douche et le lave-linge en même temps, le débit finit par ne plus suivre. Avec l'électricité, c'est pareil, sauf que le compteur ne se contente pas de baisser le débit : il coupe. La puissance souscrite, c'est la taille du tuyau que vous avez choisie à la signature du contrat.

Ce n'est donc pas une panne, et ce n'est pas dangereux en soi. C'est un compteur qui vous dit : « là, vous en demandez trop d'un coup ». Votre installation, elle, n'a rien subi de grave. Cela dit, si ça coupe tous les jours, ça devient pénible, et c'est là qu'il faut se poser les bonnes questions.

À retenir : le message « PUISS DEPASSEE » veut dire que vous avez demandé plus de puissance que celle de votre contrat. Ce n'est ni une panne du compteur, ni un défaut de votre installation.

Comment rétablir le courant, pas à pas

Bonne nouvelle : le rétablissement est à la portée de tout le monde, parce qu'il ne demande ni outil, ni d'ouvrir quoi que ce soit. Voici l'ordre que je conseille.

• Commencez par débrancher ou arrêter un ou plusieurs appareils qui consomment beaucoup : four, plaque de cuisson, sèche-linge, radiateur d'appoint, bouilloire, sèche-cheveux.
• Attendez un instant, le temps que le calme revienne dans la maison.
• Appuyez 5 secondes sur le bouton « + » du compteur. Il faut vraiment maintenir la pression, pas juste un petit coup.
• Le courant revient. Ne rebranchez pas tout d'un seul coup : remettez vos appareils un par un, en laissant les plus gourmands pour la fin ou pour plus tard.

Si vous ne retirez pas d'appareils avant d'appuyer, le compteur peut recouper aussitôt, parce que la demande est encore trop forte. C'est une erreur fréquente : on appuie sur le bouton en boucle, alors que la bonne manière est d'alléger d'abord.

Vous n'avez rien à ouvrir, rien à démonter, et surtout vous n'avez pas besoin de toucher à votre tableau électrique. Le bouton « + » du compteur et les appareils débranchés, voilà tout votre outillage. Si ça ne revient pas malgré cela, passez à la section suivante, parce que le problème est peut-être ailleurs.

Attention : ne forcez jamais sur le compteur et ne l'ouvrez pas. Le compteur et le réseau relèvent d'Enedis. Vous, vous avez le droit d'appuyer sur le bouton « + » et de débrancher vos appareils, rien de plus.

Le compteur ou le tableau : comment faire la différence ?

Tout ce qui coupe chez vous ne vient pas forcément du compteur. Beaucoup de gens confondent deux situations très différentes, et c'est normal : dans les deux cas, la lumière s'éteint. Pourtant, la cause et la solution ne sont pas du tout les mêmes.

Cas 1 : le Linky coupe et affiche le message

L'écran affiche « PUISS DEPASSEE ». Vous êtes dans le sujet de ce guide : le besoin de puissance a dépassé le contrat. On allège, on appuie sur le bouton, et on réfléchit ensuite à la puissance.

Cas 2 : l'écran du Linky s'allume normalement, sans message

Si le compteur est allumé comme d'habitude et qu'il n'affiche pas ce message, alors le problème vient du reste de l'installation : le disjoncteur général ou votre tableau. Un disjoncteur ou un interrupteur différentiel a coupé, et le compteur, lui, n'y est pour rien.

Dans ce cas, c'est un autre sujet, que je traite dans mon guide « Pourquoi mon disjoncteur saute ? ». Vous pouvez regarder votre tableau et réenclencher un disjoncteur tombé, mais n'allez pas plus loin : le tableau, c'est un travail d'électricien.

Pourquoi cette distinction compte

Parce que si vous changez de puissance alors que votre vrai problème est un circuit défaillant, vous allez payer un abonnement plus gros sans résoudre quoi que ce soit. À l'inverse, si vous faites venir un électricien pour un simple dépassement de puissance, vous pouvez régler le sujet seul, avec votre fournisseur. Regarder l'écran du compteur est donc la première chose à faire, et elle ne prend que quelques secondes.

À retenir : message « PUISS DEPASSEE » sur le Linky, c'est la puissance souscrite. Écran normal sans message, c'est le disjoncteur général ou le tableau, donc l'installation du logement.

Pourquoi ça coupait moins avant le Linky

C'est une remarque que j'entends souvent : « avant, ça ne coupait jamais, depuis le Linky, ça coupe ». Je comprends l'impression, et elle est souvent juste. Mais l'explication n'est pas que le nouveau compteur serait défectueux.

Avant le Linky, c'était le disjoncteur de branchement, réglé selon votre contrat, qui faisait le travail de limitation. Or il arrivait parfois qu'un disjoncteur ancien, vieilli ou mal réglé, laisse consommer plus que la puissance souscrite sans couper. Vous dépassiez votre contrat sans le savoir, et personne ne vous le disait.

Le Linky, lui, applique exactement le contrat. Ce que vous avez vécu comme un changement du compteur est en réalité une mise à l'heure : votre consommation n'a peut-être pas changé, c'est la tolérance d'avant qui a disparu.

Il m'arrive souvent de voir ce cas de figure dans les maisons anciennes autour de Mantes : le foyer s'est équipé au fil du temps, avec un four, un lave-vaisselle, un sèche-linge, des radiateurs d'appoint, et le contrat, lui, n'a jamais été revu depuis l'arrivée dans les lieux. Le Linky ne fait que révéler un décalage qui existait déjà.

Savoir ce que vous consommez vraiment

Avant de décider quoi que ce soit, il faut regarder des faits plutôt que son impression. Heureusement, ces faits existent et ils sont gratuits à consulter. La puissance réellement appelée par votre logement se consulte dans votre compte client Enedis. Vous y voyez comment votre besoin évolue, et surtout si vous touchez régulièrement le plafond de votre contrat.

Ce suivi vous permet de répondre à une question simple : est-ce que je dépasse rarement, à cause d'un soir un peu chargé, ou est-ce que je suis tout le temps au maximum ? Dans le premier cas, on peut souvent s'en sortir en changeant ses habitudes. Dans le second, une puissance supérieure devient une vraie question.

Repérer les gros consommateurs

Faites le tour de votre logement et listez les appareils qui chauffent. Ce sont toujours eux les coupables : la bouilloire, le sèche-cheveux, le four, la plaque, le sèche-linge, le chauffe-eau, les radiateurs électriques, le lave-vaisselle. Pour vous donner un ordre de grandeur, une bouilloire ou un sèche-cheveux, c'est environ 2 000 W chacun. Imaginez-en deux qui tournent en même temps, avec le four à côté, et vous voyez vite comment on arrive au plafond.

Pour les autres appareils, je ne vous donne pas de chiffre, parce qu'il varie beaucoup d'un modèle à l'autre. Le plus fiable est de lire l'étiquette collée sur l'appareil, souvent à l'arrière ou sous le socle : la puissance y est indiquée.

À retenir : le compte client Enedis montre la puissance réellement appelée. C'est le meilleur moyen de savoir si votre contrat est vraiment trop juste ou si vous dépassez seulement de temps en temps.

Mieux répartir ses usages avant de payer plus de puissance

Augmenter la puissance n'est pas toujours la bonne réponse, et ce n'est pas moi qui vais vous la vendre à tout prix : je ne perçois rien là-dessus. Souvent, on règle le problème avec quelques réflexes, sans changer de contrat. L'idée est de ne pas faire tourner en même temps tous les gros appareils.

• Décaler le lave-linge, le lave-vaisselle et le sèche-linge : plutôt que tous ensemble le soir, faites-en un le matin ou en journée.
• Ne pas cuisiner au four et à la plaque en lançant en même temps un appareil de chauffage d'appoint.
• Éviter de brancher en même temps la bouilloire et le sèche-cheveux sur la même période.
• Utiliser la programmation de votre chauffe-eau et de vos appareils pour qu'ils ne démarrent pas tous au même moment.
• Débrancher les radiateurs d'appoint dans les pièces où vous n'êtes pas.

Ces gestes ne coûtent rien et ils suffisent dans bien des foyers. Ils demandent seulement un peu d'attention les premières semaines, puis ils deviennent naturels. Si, malgré cela, vous butez sur le plafond tous les jours, c'est le signe que votre contrat ne correspond plus à votre mode de vie.

Attention aussi à un point que l'on oublie : si vous venez de vous équiper d'un appareil puissant, comme une plaque à induction, un deuxième congélateur ou un chauffage électrique, la question de la puissance se pose forcément. Dans ce cas, mieux vaut vérifier la puissance souscrite avant l'installation plutôt que de découvrir la coupure après.

3, 6, 9 ou 12 kVA : quelle puissance choisir ?

Pour un logement, les puissances courantes sont 3, 6, 9 ou 12 kVA. Le kVA est simplement l'unité de la puissance souscrite : plus le chiffre est élevé, plus vous pouvez faire fonctionner d'appareils en même temps sans que le compteur coupe. Mais attention, plus de puissance ne veut pas dire plus de consommation. Vous payez pour la capacité, pas pour ce que vous ne consommez pas.

Je ne vais pas vous donner de règle toute faite du genre « pour une maison comme la vôtre, il faut telle valeur », parce que ce serait mentir. La bonne puissance dépend de ce que vous faites tourner en même temps, pas de la surface du logement. Voici comment j'aborde la question avec les gens.

Une puissance plus faible peut suffire si...

Vous vivez seul ou à deux, vous cuisinez au gaz ou vous chauffez autrement qu'à l'électricité, et vous êtes à l'aise avec l'idée de décaler vos lessives. Là, une puissance modeste suffit souvent, et il serait dommage de payer pour une capacité que vous n'utilisez jamais.

Une puissance plus élevée devient utile si...

Vous avez une famille, une cuisine toute électrique avec plaque et four, un chauffage électrique, un chauffe-eau, et plusieurs appareils qui tournent forcément aux mêmes heures. Dans ces maisons, il est presque normal de passer à une puissance supérieure, par exemple de 6 à 9 kVA, parce que le quotidien l'impose.

Ce que je regarde avant de vous conseiller

• Le type de chauffage et de production d'eau chaude du logement.
• Les appareils de cuisine : plaque, four, lave-vaisselle.
• Le nombre de personnes et leurs horaires, pour savoir qui consomme en même temps.
• La puissance réellement appelée dans votre compte client Enedis.
• L'état de votre tableau et de vos circuits, pour être sûr que l'installation encaisse la hausse.

Attention : augmenter la puissance du compteur ne rend pas l'installation du logement plus solide. Si le tableau ou les circuits sont anciens, il vaut mieux les faire vérifier avant de monter en puissance.

Changer la puissance : comment ça se passe

Si vous décidez d'augmenter la puissance, la démarche est plus simple qu'on ne l'imagine, et elle ne demande pas de travaux. La puissance souscrite se change auprès de votre fournisseur d'électricité, c'est-à-dire celui qui vous envoie la facture. Avec le Linky, le changement se fait à distance : personne n'a besoin de venir au compteur.

Je ne m'occupe pas de cette démarche administrative, parce que c'est entre vous et votre fournisseur. En revanche, je peux vous aider à décider si c'est le bon choix, et à vérifier que votre installation est prête avant de monter en puissance. C'est là que mon métier a du sens : le contrat est une affaire de papier, mais le tableau et les câbles sont une affaire de sécurité.

Un point de vigilance : quand on passe à une puissance supérieure, on peut aussi baisser en dessous plus tard si l'on s'aperçoit qu'on n'en avait pas besoin. Ce n'est pas une décision définitive. Le plus sage est d'observer sa consommation quelque temps, de consulter son compte client, puis d'ajuster.

Et si vous prévoyez des appareils plus puissants, comme une plaque à induction ou un chauffage électrique, pensez à vérifier la puissance avant de les commander. Cela évite de se retrouver avec un équipement neuf et un compteur qui coupe dès la première utilisation.

Quand m'appeler

Dans beaucoup de cas, vous n'avez pas besoin de moi. Un « PUISS DEPASSEE » de temps en temps se règle avec un peu d'organisation, et un changement de puissance se fait avec votre fournisseur. Je préfère vous le dire franchement : je ne vais pas vous faire venir pour appuyer sur un bouton.

En revanche, voici les situations où mon intervention est utile :

• L'écran du Linky est allumé, sans message, et pourtant le courant est coupé en tout ou partie : le problème est dans votre installation.
• Un disjoncteur ou un interrupteur différentiel retombe sans arrêt, même après avoir débranché vos appareils.
• Vous voulez savoir si votre tableau et vos circuits supportent une puissance supérieure avant de la demander.
• Vous allez installer un appareil très gourmand et vous voulez vérifier que le circuit est adapté.
• Vous sentez une odeur de brûlé, vous entendez un bruit ou vous sentez de la chaleur au tableau : coupez le disjoncteur général et appelez-moi.

Si le problème vient du compteur ou du réseau lui-même, c'est Enedis qu'il faut contacter, pas moi : je ne touche pas au compteur. Pour tout ce qui se trouve après le disjoncteur de branchement, c'est-à-dire chez vous, je me déplace, je regarde, et je vous annonce mon prix avant de commencer. Le devis est gratuit. Si vous hésitez entre un problème de puissance et un problème d'installation, appelez-moi.